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Yakidoo es Platinum Partner de Kofax en Latinoamerica.
Tel.: +(507) 833-9219 Ext. 0
E-mail: [email protected]
Yakidoo
Ave. Samuel Lewis y Calle 58 Este, Edificio de ADR, Piso 11, Urbanización Obarrio, Cuidad de Panamá.
Soluciones Zoho para Soporte
Gestione las conversaciones de los clientes a través de diversos canales, como correo electrónico, chat, teléfono, redes sociales, además de su sitio web.
Servicio al cliente, ahora es mucho más fácil hacerlo que decirlo.
Solicita una prueba y te mostraremos todos los beneficios que Zoho One puede tener para tu empresa.
Soluciones Suite Zoho One para Soporte
Gestione las conversaciones de los clientes a través de diversos canales, como correo electrónico, chat, teléfono, redes sociales, además de su sitio web.
SalesInbox prioriza y organiza automáticamente sus correos electrónicos de acuerdo con los acuerdos que más le importan a usted
Zoho Desk
Servicio al cliente, ahora es mucho más fácil hacerlo que decirlo
Utilice el poder del contexto del cliente para mejorar la productividad de los agentes, promover el autoservicio, administrar los procesos de servicio entre funciones y aumentar la satisfacción del cliente.
Los equipos de las siguientes instituciones confían en Zoho Desk
Capacidad omnicanal
Gestione las conversaciones de los clientes a través de diversos canales, como correo electrónico, chat, teléfono, redes sociales, además de su sitio web. Responda y realice actividades de seguimiento sin preocupaciones.
Automatización del flujo de trabajo
Automatice las acciones manuales repetitivas y administre procesos complejos de servicios multifuncionales. Detecte los cuellos de botella en los procesos y realice un seguimiento de las responsabilidades en todo momento.
Conectividad Total
Conecte Zoho Desk con otras herramientas que usa su equipo y agregue funciones personalizadas a través de las API REST. Incluso puede crear sus propias aplicaciones internas basadas en el servicio de asistencia mediante SDK. ¡Personalícelo a su gusto!
Autoservicio
Integre una base de conocimientos, una comunidad de usuarios y funcionalidades de inteligencia artificial en su sitio web, producto SaaS y aplicación móvil para ayudar a los clientes a encontrar respuestas rápidamente.
Mejore la productividad de los agentes a escala
Transforme la forma en la que el equipo define la productividad y mantenga el desempeño de los agentes en el mejor nivel.
Ofrezca asistencia 24/7 sin un equipo global
Cree una operación de autoservicio sólida y permita que los clientes encuentren soluciones por su cuenta.
Gestione procesos de asistencia sin problemas
Ejecute las tareas básicas de los procesos de asistencia al cliente y facilite la vida de los agentes. Los procesos bien definidos hacen que los agentes sean eficientes y que los clientes se sientan satisfechos.
Funciona en mercados verticales y escalas en todos los tamaños de empresa
Clasificado como líder por clientes y expertos
Ahora puede llevar su escritorio en el bolsillo. Literalmente.
Cierre tickets en cualquier lugar con la aplicación móvil Zoho Desk. Los encargados de la toma de decisiones pueden utilizar Radar para monitorear el tráfico de tickets y las métricas de asistencia clave, independientemente de dónde estén.
Zoho Assist
Ayude a clientes remotos rápidamente a través de sesiones de soporte remoto a pedido y basadas en la web.
Configure un acceso remoto desatendido y administre equipos remotos sin esfuerzo. Completamente seguro y confiable.
TI externalizado y soporte MSP
Entregue soporte a sus clientes en todo el mundo con facilidad. Administre equipos remotos de forma eficaz y mejore la satisfacción del cliente.
Asistencia al cliente
Conéctese a los equipos remotos de los clientes de producto comercial. Solucione problemas al instante y garantice la satisfacción del cliente.
Servicios de asistencia de TI
Potencie el servicio de asistencia de TI para acceder a computadoras remotas en cualquier momento. Acelere el tiempo de resolución y proporcione un servicio excepcional.
Conéctese remotamente. Ahorre tiempo y dinero.
Soporte a pedido
Ayude a cualquier cliente remoto a través de sesiones remotas adecuadas y a pedido. No se requiere ninguna instalación previa. El invitado puede unirse a la sesión a través de una invitación por correo electrónico o sitio web fácilmente.
Acceso desatendido
Configure el acceso remoto a computadoras desatendidas, tanto dentro de la LAN como fuera de ella. Opciones de despliegue masivo disponibles. Compatibilidad con Windows y Mac.
Transferencia de archivos
Envíe actualizaciones, parches o cualquier tipo de archivo al equipo del cliente remoto rápidamente durante la sesión. También puede recibir archivos al mismo tiempo.
Widget del cliente
Obtenga el widget del cliente e incorpórelo en el sitio web o blog. Esto permite que los clientes se unan a la sesión remota fácilmente a través del widget.
Reiniciar y reconectar
Reinicie cualquier equipo remoto con un solo clic y vuelva a conectarse a la sesión sin perder el control. Puede reiniciarlo en modo seguro.
Soporte para varios monitores
Navegue a través de cualquier cantidad de monitores conectados al equipo remoto. Detecte automáticamente los monitores activos en uso.
Brinde soporte remoto a cualquier persona, sin importar dónde esté.
